Déposer une plainte

Avant d’effectuer une demande  

La première étape serait, si possible, de clarifier la situation avec le professionnel concerné. 
On peut par exemple lui faire part de nos préoccupations, revoir avec lui notre situation financière, nos attentes et nos objectifs. Les éclaircissements apportés de part et d’autre pourraient être suffisants pour résoudre le problème. 

Si le doute persiste, on peut aussi contacter le cabinet, le courtier ou l’assureur auquel le certifié est rattaché pour parler à un autre conseiller ou à un responsable. Si ces étapes ne donnent aucun résultat ou si le contexte ne permet pas de s’entendre, une demande d’enquête peut être déposée au syndic de la Chambre. 

Comment déposer la plainte  

La plainte doit être non anonyme et accompagnée de documents et de preuves que l’enquêteur du bureau du syndic utilisera pour établir les faits. 

Avant de remplir le formulaire de demande d’enquête, il faut avoir en main le prénom et le nom exacts du certifié visé ainsi que les détails permettant au syndic de comprendre et d’analyser la situation. À la réception de la plainte, le syndic de la Chambre de l’assurance communiquera avec la personne plaignante qui doit s’assurer d’inclure toutes ses coordonnées.