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Trois cas vécus pour agir avec diligence et déjouer la négligence
Suivis appropriés lors du traitement d’une réclamation, notes complètes et claires au dossier, analyse adéquate des besoins et conseils adaptés au client : voilà des exemples d’actes diligents de la part des certifiés consciencieux. Malheureusement, il arrive que des professionnels manquent de …