Expert en sinistre

Enquêter, estimer et négocier sont les trois rôles clés de l’expert en sinistre. C’est notre personne-ressource lors d’une réclamation à notre assureur pour tout dommage matériel. Pour exercer, elle doit réussir les examens de l’Autorité des marchés financiers et posséder un certificat de représentant en expertise en règlement de sinistres délivré par l’Autorité. De plus, elle doit maintenir ses compétences à jour par de la formation continue obligatoire et réussir le cours obligatoire en conformité de la Chambre.

Principales fonctions de l’expert en sinistre

• Enquêter sur les causes du sinistre.
• Valider les protections incluses au contrat d’assurance.
• Prendre connaissance du rapport de police et autres documents pertinents, comme l’inventaire des biens endommagés ou volés.
• Recueillir la déclaration du sinistré et celles de témoins éventuels.
• Estimer les dommages et les pertes subies pour procéder au règlement de la réclamation.​

Il ne faut pas hésiter à poser toutes nos questions à l’expert en sinistre; il a l’obligation d’expliquer la procédure en détail et les services qui seront rendus, par exemple :

• Les mesures d’urgence à prendre, comme assécher les murs et les planchers, réalisées par une entreprise spécialisée choisie par l’assuré. 
• L’identification des intervenants mandatés pour réaliser ces mesures d’urgence. 
• Les dispositions envisagées pour les biens endommagés, sous réserve du consentement de l’assuré.
• L’autorisation d’acheter des biens de remplacement.
• L’application des frais de subsistance ou des pertes d’exploitation, dans le cas d’une entreprise. 
• La méthode d’évaluation du règlement, incluant les bases de calcul et les modalités de dépréciation.
• Les délais prévus pour le règlement.